QUEREMOS DARLE SOLUCIÓN A SU QUEJA
El Instituto de Transito de Boyacá como una manera de mejorar continuamente en la prestación de nuestros servicios, quiere escuchar y dar tramite a todas sus quejas, reclamos y sugerencias.
Para poder hacer seguimiento y responder a su queja con agilidad le solicitamos llenar en su totalidad el siguiente formulario:
Queja:
Es el medio por el cual el usuario pone de manifiesto su inconformidad con la actuación de determinado funcionario o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.
Reclamo:
Es una solicitud del usuario con el objeto de que se revise una actuación administrativa, motivo de su inconformidad, y se tome una decisión final justa y equitativa.
Petición:
Es una solicitud presentada en forma verbal o escrita a funcionarios, en ejercicio del derecho de toda persona a presentar peticiones respetuosas y obtener pronta solución de estas.
Sugerencia:
Es una insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma Entidad.
